La garantie sera annulée si le matelas ou l’oreiller est maltraité ou mal utilisé, ou utilisé dans un espace insuffisamment ventilé ou humide, provoquant la formation de moisissures.

En cas d’utilisation du matelas sur un sommier à lattes, l’espace entre les lattes ne doit pas dépasser 2,5 cm et le matelas doit être en parfait état. Un sommier à ressorts ne doit présenter aucune fatigue du métal due au temps. Un sommier tapissier ne doit présenter aucun affaissement. L’usure ou la décoloration des housses et des fils de rembourrage. Les taches d’urine, de sang ou autres salissures visibles ne sont pas couvertes par la garantie.

Une perte de 15 % de hauteur ou de 20 % de fermeté du noyau du matelas est dans les tolérances d’une usure normale.

À l’usage, les matériaux de matelassage de la housse du matelas peuvent se comprimer de manière permanente jusqu’à 65 % de leur épaisseur initiale. Bien entendu, ces modifications normales ne sont pas couvertes par la garantie.

Aucune garantie ne pourra être donnée ultérieurement pour d’éventuels défauts visibles constatés à la réception de votre matelas ou oreiller.

Si votre matelas ou votre oreiller doit être remplacé ou réparé, la période de garantie ne sera pas prolongée.

Si vous pensez bénéficier de cette garantie, veuillez contacter le magasin où vous avez acheté le produit. N’oubliez pas votre ticket de caisse et toute preuve photographique.

Aucune garantie ne peut être accordée pour des défauts visibles qui étaient déjà présents lors de la réception du matelas ou de l’oreiller.

Si votre matelas ou votre oreiller doit être remplacé ou réparé, la période de garantie ne sera pas prolongée.

Si vous pensez bénéficier de la garantie, veuillez contacter votre point de vente. N’oubliez pas votre preuve d’achat et toute photo justificative.